برنامج التوافق
من أفضل أدوات التعرف على المشاكل حتى قبل حدوثها استخدام معالج توافق البرامج الموجود في برامج قائمة ابدأ ( Start ) في مجلد برامج ملحقة ( Accessories ) .
وهناك أيضا خاصية إدارة الأجهزة ( Device manager ) هي أفضل وسيلة للتعرف على معظم مشاكل الأجهزة وحلّها . وذلك كالآتي :
إدارة الأجهزة
من لوحة التحكم ( Control Panel ) اذهب إلى إدارة الأجهزة ومن قائمة الأجهزة اضغط بزر الماوس الأيمن على الجهاز الذي تريد فحصه ثم اختر من القائمة المنسدلة أمر ( خصائص ) ( Properties )
استهدف المشكلة
من مربع الحوار الذي سيظهر ستتعرف على إعدادات الجهاز , بالإضافة إلى توضيح سبب توقف الجهاز , وإذا كنت في ويندوز XP اضغط على ( troubleshoot )
العلاج السحري
هناك طريقة أفضل لحل المشكلة هي إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو تطويره وذلك من خلال خطوات معالج التطوير باستخدام قرص التثبيت .
مشاكل الأجهزة
تعتبر مشاكل الأجهزة من أهم المشاكل التي يجب حلها في الجهاز الشخصي لأنها ببساطة مشاكل تقليدية بسيطة غير معقدة , لكن الصعوبة في معرفة ماذا يحدث ؟!
مشاكل الأجهزة تتمثل في معرفة أين توجد المشكلة , وهذه بسيطة لأنك بالتأكيد ستعرف أي جهاز من أجهزتك المحدودة هو الذي لا يعمل , وبالتالي ستنتقل إلى النقطة الأخرى الأكثر تعقيدا ... ماذا حدث ؟1
حل هذه المشكلة يقدمه لك ويندوز من خلال مركز الدعم الفني ومواقع الدعم الفني الخاصة بالأجهزة الموجودة على الإنترنت , فمن خلال هذه المساعدة يمكنك ببساطة وسرعة حل مشكلة الجهاز , وغالبا ما تكون المشكلة خاصة ببرنامج تشغيل الجهاز أو عدم توافقه مع نظام التشغيل دون الحاجة إلى خبرة أو احتراف في التعامل مع مشاكل الأجهزة ..
إدارة الأجهزة
هناك خطوات تتمثل في مجموعة من الأسئلة لابد أن تسألها لنفسك عند حدوث أي مشكلة للأجهزة
أولا : هل هذا الجهاز كان يعمل من قبل مع نظام التشغيل الحالي ؟
إذا كان الجواب ( بنعم ) فتكون المشكلة غالبا خاصة ببرنامج تشغيل الجهاز أو وجود ملفات معطوبة داخل ملفات تثبيت الجهاز , وربما تكون المشكلة سببها أنت حيث يمكن أن تضبط بعض الإعدادات بما يؤدي إلى عدم توافق الجهاز مع نظام التشغيل .
أما إذا كانت الإجابة ( لا ) فستتجه للسؤال الثاني :
هل قمت بتثبيت جهاز آخر على نظام التشغيل ؟!
إذا كانت الإجابة ( نعم ) فهناك مشكلة عدم توافق بين الجهاز الجديد والأجهزة الأخرى , أو بين الجهاز الجديد ونظام التشغيل نفسه , أما إذا كانت الإجابة ( لا ) فحل المشكلة يتمثل في ضرورة تطوير برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته من البداية , وتطوير برنامج التشغيل يتم من خلال تحميل أحدث تطورات برامج الجهاز من موقع الشركة ..
التشخيص في إكس بي
هل أنت من المحظوظين الذين يستخدمون ويندوز إكس بي ؟
إذا كنت منهم فاعلم ما يلي :
يقدم إكس بي العديد من وسائل المساعدة والدعم الجديدة التي تساعد على التعرف على مشاكل الجهاز وإصلاحها بكفاءة ..
أطلق ويندوز على هذه الوسائل الجديدة عنوان ( أدوات التشخيص ) ومن هذه الأدوات خاصية ( استكشاف المشاكل وإصلاحها ) ( Troubleshooting ) , وخاصية ( رسائل الأحداث ) ( event reporter ) , وخاصية ( معلومات النظام ) ( System information ) الذي تم تطويره وتفصبله , وخاصية ( توافق إكس بي ) ( XP compatibility ) , وأخيرا خاصية ( اختيار الأجهزة ) ( XP logo testing ) كل هذه الخصائص والأدوات تقدم دعما فنيا متكاملا ومساعدة موفقة لحل مشاكل الأجهزة والبرامج .
إكس بي يساعدك
من أهم وسائل المساعدة التي يجب أن تستخدمها عند حدوث أي مشكلة في الجهاز خاصية الدعم والمساعدة المتمثلة في ( مركز التعليمات والدعم ) ( help and support ) التي تم تطويرها بدرجة عالية من الاصدار السابق لويندوز حيث تمت إضافة العديد من الخصائص مثل : خاصية ( المساعدة عن بعد ) ( Remote assistance ) التي من خلالها يمكنك الاستعانة بصديق لحل مشاكل الجهاز , وخاصية ( مجموعة الأخبار ) ( newsgrops ) التي تعمل على إخبارك بأحدث المعلومات الخاصة بالأجهزة والبرامج , كما توجد خاصية التحديث الأوتوماتيكي لويندوز Update وخاصية ( استعادة النظام ) ( System Restore ) هذا بالإضافة إلى طريقة المساعدة التقليدية الموجودة في الإصدارات السابقة والتي تتمثل في البحث عن خطوات الحل لمشكلة معينة مع إضافة خطوات أخرى حول نفس موضوع المشكلة , كل هذا بشكل منظم وترتيب أنيق وجميل بسيط التعامل والفهم منمق الشرح .
إستعادة النظام ( System Restore )
هذه الخاصية الموجودة في إكس بي تساعدك على حل العديد من المشاكل في وقت أقل وببساطة وكفاءة , فهذه الخاصية الموجودة في مركز الدعم والمساعدة ( help and support ) تمكنك من استعادة نظامك القديم إذا قمت بعمل بعض التعديلات وتثبيتات البرامج بطريقة خطأ يمكن أن تقلب إعدادات الجهاز رأسا على عقب , فالخاصية عبارة عن الاستعادة بالتاريخ إلى ما قبل الاعدادات والأخطاء بطريقة الاختيار اليدوي لتاريخ الاستعادة . فمثلا لو أردت أن تقوم بتثبيت برنامج جديد على الجهاز ولا تعرف رد فعل الجهاز تجاه ذلك , ابدأ في تثبيت البرنامج مع الوضع في الاعتبار خاصية استعادة النظام كوسيلة للهرب عند حدوث أية مشاكل , ويتم عمل استعادة النظام بمعالج بسيط التتابع سهل الفهم والتعامل مما يجعل هذه الخاصية من أفضل خواص حل المشاكل الموجودة في ويندوز إكس بي ..
أخيرا
لتتعرف على مشاكل الأجهزة لابد أن تحدد مكان المشكلة في أضيق نطاق حتى تصل إلى نطاق الجهاز الواحد , لذا يجب عليك تحديد الجهاز قبل البدء في حل المشكلة .
وأفضل وسيلة لهذا وسيلة فصل الأجهزة تباعا حتى تتوقف المشكلة , ويجب أن يكون فصل الأجهزة واحدا تلو الآخر , مع إعادة تثبيت الجهاز عند استمرار تواجد المشكلة .
لكن هناك ملحوظة مهمة جدا للمبتدئين تتمثل في مقولة ( لا تعرف .. لا تفعل ) أي إذا كنت لا تعرف كيفية توصيل الجهاز أو فصله فلا تفعل ذلك حتى لا تقع في مشكلة جديدة ..
أرجو أني قد وفقت .. وإلى لقاء آخر .. تقبلوا خالص تحياتي وتقديري